Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MATUSLIFE
Bienvenido a MatusLife. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del comercio
MatusLife es una tienda online que comercializa productos de bienestar, suplementos, vitaminas y productos relacionados.
Los datos completos de identificación, contacto y atención al cliente estarán disponibles en la sección “Información de contacto” de nuestra tienda.
2. Uso de la tienda
Al utilizar este sitio declaras que cuentas con capacidad legal para realizar compras y proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar la tienda, sus contenidos o servicios para actividades fraudulentas, ilegales o que afecten los derechos de terceros.
3. Información de los productos
MatusLife procura que las fotografías, descripciones, presentaciones, precios y demás información publicada correspondan de forma clara y fiel a los productos ofrecidos.
Las imágenes podrán ser ilustrativas cuando corresponda. El consumidor deberá revisar la descripción y presentación del producto antes de confirmar su compra.
No realizamos promesas de cura, diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades cuando estas no estén legalmente autorizadas.
4. Precios
Los precios publicados en la tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
El precio aplicable será el que se encuentre publicado y confirmado al momento de realizar el pedido.
Cuando una oferta incluya envío gratuito, esta condición será indicada de forma visible antes de finalizar la compra.
5. Pedidos
El envío de un pedido a través de la tienda constituye una solicitud de compra.
MatusLife podrá contactar al cliente para confirmar los datos necesarios para procesar y entregar el pedido.
En caso de presentarse un error evidente en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega o información incorrecta que impida procesar el pedido, MatusLife informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
6. Disponibilidad
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pedido se determina que un producto no está disponible, informaremos al cliente y no se exigirá el pago por un producto que no pueda ser suministrado. Si se hubiera realizado algún pago, se gestionará la devolución correspondiente conforme a la ley.
7. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán informadas durante el proceso de compra.
Cuando se ofrezca pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el pedido y efectuar el pago acordado al momento de la entrega.
8. Envíos y entrega
Los tiempos, condiciones y cobertura de los envíos se detallan en nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Los tiempos informados podrán verse afectados por situaciones atribuibles a la transportadora, fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas al control razonable de MatusLife.
9. Derecho de retracto, devoluciones y reembolsos
El ejercicio del derecho de retracto, las devoluciones y los reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
10. Garantía legal
Los productos comercializados estarán sujetos a la garantía legal que resulte aplicable conforme a la legislación colombiana.
Si un producto presenta defectos, problemas de calidad, idoneidad o no corresponde con lo adquirido, el consumidor podrá comunicarse con MatusLife para gestionar el caso conforme a sus derechos legales.
11. Suplementos y productos de bienestar
La información publicada en MatusLife tiene finalidad comercial e informativa y no reemplaza el diagnóstico, tratamiento ni asesoría de un profesional de la salud.
El consumidor debe utilizar cada producto siguiendo las instrucciones, advertencias y condiciones indicadas en su etiquetado y por el fabricante.
12. Propiedad intelectual
Los elementos propios de MatusLife, incluyendo nombre comercial, logotipo, diseño, textos originales, fotografías propias y demás contenidos protegibles, no podrán ser utilizados o reproducidos sin autorización cuando estén protegidos por las normas aplicables.
Las marcas de terceros mencionadas en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.
14. Modificaciones
MatusLife podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y aplicarán hacia el futuro, sin afectar derechos previamente adquiridos por los consumidores.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables.
16. Contacto
Para solicitudes, preguntas, reclamaciones o atención al cliente, puedes comunicarte con MatusLife a través de los datos publicados en nuestra sección de Información de contacto.